Yolla: International Calls App

जब भी मुझे विदेश में किसी ऐसे व्यक्ति को फोन करना होता है जो मैसेजिंग ऐप पर नहीं है, तो सबसे पहले खर्च का खयाल आता है। Yolla का मूल विचार इसी परेशानी को कम करना है: इंटरनेट के सहारे फोन नंबरों पर अंतरराष्ट्रीय कॉल करना। मेरी राय में इसकी उपयोगिता इस बात पर निर्भर करती है कि आप किस देश में और कितनी बार फोन करते हैं। यह हर कॉल के लिए सबसे अच्छा विकल्प नहीं, लेकिन विदेश में रहने वाले रिश्तेदारों, ग्राहकों या परिचितों से नियमित बात करने वालों के लिए आज़माने लायक संचार ऐप है।

यह ऐप किस काम के लिए है

Yolla Calls International की यह ऐप संचार श्रेणी में आती है। इसका जोर पारंपरिक फोन नंबर पर विदेश कॉल करने पर है, न कि केवल उन लोगों को इंटरनेट कॉल देने पर जिनके पास वही मैसेजिंग ऐप हो। यही फर्क इसे WhatsApp, FaceTime या दूसरे ऐप-से-ऐप कॉल विकल्पों से अलग बनाता है। अगर सामने वाले के पास स्मार्टफोन या कोई खास ऐप नहीं है, लेकिन वह सामान्य फोन कॉल उठा सकता है, तो इस तरह की सेवा काम आ सकती है।

Yolla Calls International इसका डेवलपर है। ऐप मुफ्त में डाउनलोड होती है, हालांकि कॉल करने के लिए भुगतान की जरूरत पड़ सकती है; उपलब्ध इन-ऐप खरीदारी की कीमतें ₹37.42 से ₹3,520.00 प्रति आइटम तक हैं। इसलिए “मुफ्त ऐप” को “हर कॉल मुफ्त” समझना ठीक नहीं होगा। खरीदने से पहले अपनी मंज़िल वाले देश की दर और भुगतान का तरीका ऐप में देखकर ही तय करें कि यह आपके लिए किफायती है या नहीं।

कॉल करने से पहले सोचने वाली बातें

सबसे उपयोगी तुलना केवल प्रति-मिनट दर की नहीं, बल्कि आपके पूरे कॉलिंग तरीके की है। अगर आप और आपके परिचित दोनों इंटरनेट वाले ऐप इस्तेमाल कर सकते हैं, तो ऐप-से-ऐप कॉल अक्सर अधिक सीधा विकल्प होगा। लेकिन अगर आपको किसी लैंडलाइन, साधारण मोबाइल नंबर या ऐसे व्यक्ति से बात करनी है जो मैसेजिंग ऐप नहीं चलाता, तो Yolla जैसे अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग ऐप का उद्देश्य अलग है। पहले यह तय करें कि आपकी समस्या “विदेश में कॉल” है या “किसी भी फोन नंबर पर कॉल”; दोनों के समाधान एक जैसे नहीं होते।

एक व्यावहारिक तरीका यह है कि लंबी बातचीत शुरू करने से पहले छोटी कॉल करके आवाज़ और कनेक्शन का अनुभव जांच लें। कॉल की स्पष्टता केवल ऐप पर निर्भर नहीं करती; आपके इंटरनेट की स्थिरता, सामने वाले का नेटवर्क और कॉल किए जा रहे देश की कनेक्टिविटी भी असर डाल सकती है। इसलिए किसी एक अच्छी या खराब कॉल को हर परिस्थिति का नतीजा न मानें। यदि बातचीत टूटती है, तो दोबारा कोशिश से पहले वाई-फाई और मोबाइल डेटा में से दूसरे कनेक्शन पर जाना मददगार हो सकता है, बशर्ते आपके पास उसका इस्तेमाल करने की सुविधा हो।

एक और उपयोगी सावधानी संपर्क नंबरों के साथ है। अंतरराष्ट्रीय नंबर सेव करते समय देश कोड सहित सही प्रारूप रखना कॉल करने और संपर्क पहचानने को आसान बनाता है। यात्रा के दौरान या अलग-अलग देशों में रहने वाले परिवार से बात करते समय यह छोटी तैयारी गलत नंबर मिलाने की संभावना घटाती है। जिन नंबरों पर आप बार-बार फोन करते हैं, उन्हें संपर्क सूची में साफ नाम से रखना भी समय बचाता है; हर बार नंबर दोबारा खोजने या लिखने की जरूरत नहीं रहती।

किसके लिए यह खास तौर पर उपयोगी है

इसका सबसे स्पष्ट उपयोग उस व्यक्ति के लिए है जो विदेश में रहने वाले माता-पिता या किसी ऐसे रिश्तेदार को फोन करता है जो स्मार्टफोन ऐपों में सहज नहीं है। मान लीजिए आप काम से लौटते समय घर पर फोन करके किसी जरूरी बात की पुष्टि करना चाहते हैं, लेकिन सामने वाला केवल सामान्य मोबाइल कॉल उठाता है। उस स्थिति में इंटरनेट-आधारित मैसेजिंग कॉल का विकल्प बेकार हो सकता है; फोन नंबर पर कॉल करने वाली सेवा अधिक व्यावहारिक है। खासकर तब, जब बातचीत छोटी हो और आप पहले से दर जांचकर खर्च का अंदाजा लगा सकें।

छोटे कारोबार या फ्रीलांस काम में भी यह तरीका उपयोगी हो सकता है, जैसे विदेश के ग्राहक या सप्लायर को एक संक्षिप्त पुष्टि कॉल करनी हो। हालांकि संवेदनशील व्यावसायिक बातचीत के लिए अपनी संस्था की संचार नीति और गोपनीयता संबंधी जरूरतों को प्राथमिकता दें। सिर्फ कम लागत के आधार पर किसी सेवा को कामकाजी कॉल का स्थायी माध्यम न बनाएं। जरूरी बातचीत से पहले कनेक्शन परखना और वैकल्पिक संपर्क तरीका रखना समझदारी है।

बार-बार यात्रा करने वालों के लिए भी फोन नंबर पर कॉल करने की सुविधा काम आ सकती है, क्योंकि हर संपर्क को एक ही मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर लाना संभव नहीं होता। फिर भी यात्रा के समय उपलब्ध इंटरनेट और स्थानीय नेटवर्क की स्थिति बदल सकती है। यदि कॉल बहुत जरूरी है, तो केवल एक इंटरनेट-आधारित तरीका लेकर न चलें; सामान्य मोबाइल सेवा या दूसरे संपर्क विकल्प को भी ध्यान में रखें। Yolla की प्रासंगिकता तब सबसे अधिक है जब आपको किसी नंबर तक पहुंचना हो, न कि जब आपको हर हालत में निर्बाध आपातकालीन संपर्क चाहिए।

किफायत का सही आकलन

कम लागत का दावा सुनकर सीधे लंबी कॉल शुरू करने के बजाय पहले अपनी आदतों का हिसाब लगाना बेहतर है। क्या आप हर सप्ताह कई बार बात करते हैं, या महीने में केवल एक-दो बार? क्या आपकी बातचीत कुछ मिनट की होती है या लंबी? कॉल की मंज़िल के अनुसार लागत बदल सकती है, इसलिए “अंतरराष्ट्रीय कॉल सस्ती है” को सभी देशों और सभी नंबरों पर समान नियम न मानें। ऐप के भीतर दिखने वाली दर पढ़ें और अपने सामान्य कॉल समय के हिसाब से खर्च का अनुमान लगाएं।

भुगतान करने से पहले यह भी सोचें कि क्या आपके संपर्कों को मुफ्त इंटरनेट कॉल पर लाना संभव है। यदि हां, तो रोजमर्रा की लंबी बातचीत के लिए वही सुविधाजनक पड़ सकता है और Yolla को उन लोगों या नंबरों के लिए बचाया जा सकता है जो उस माध्यम पर उपलब्ध नहीं हैं। इस मिश्रित तरीके से आप एक ही सेवा पर निर्भर नहीं रहते और जरूरत के अनुसार साधन चुनते हैं। यह छोटा-सा फर्क वास्तविक बचत और सुविधा दोनों तय कर सकता है।

ऐप का औसत मूल्यांकन 3.5 है, जिसे करीब 32 हजार रेटिंग और 772 लिखित समीक्षाओं ने आकार दिया है। यह संकेत देता है कि उपयोगकर्ताओं के अनुभव एक जैसे नहीं हैं; इसलिए इसे बिना जांचे हर व्यक्ति के लिए भरोसेमंद या सबसे सस्ता मान लेना उचित नहीं होगा। इसे 5 मिलियन से अधिक बार इंस्टॉल किया गया है, लेकिन लोकप्रियता आपके देश की दर, आपके नेटवर्क या आपकी कॉल की गुणवत्ता की गारंटी नहीं है। मेरा सुझाव है कि पहले अपने खास उपयोग के हिसाब से इसे परखें, फिर बार-बार इस्तेमाल का निर्णय लें।

रोजमर्रा के इस्तेमाल में संभावित अड़चनें

ऐसी सेवा का एक स्वाभाविक समझौता यह है कि कॉल करने के लिए इंटरनेट चाहिए, जबकि सामने वाला सामान्य फोन से जवाब दे सकता है। यदि आपका डेटा कनेक्शन कमजोर है या वाई-फाई बार-बार टूटता है, तो अनुभव उतना सहज नहीं रह सकता। इसलिए खराब आवाज़ को तुरंत केवल ऐप की समस्या मानने के बजाय नेटवर्क बदलकर जांचें। दूसरी ओर, अगर आपको इंटरनेट उपलब्ध न होने पर भी कॉल करना जरूरी है, तो आपका नियमित मोबाइल ऑपरेटर बेहतर विकल्प हो सकता है, भले ही उसकी अंतरराष्ट्रीय दर अलग हो।

किसी भुगतान वाली कॉलिंग सेवा में खर्च पर नजर रखना भी जरूरी है। बार-बार कॉल करने पर छोटी-छोटी बातचीत कुल मिलाकर बढ़ सकती है, इसलिए कॉल हिस्ट्री देखने की आदत उपयोगी है। यह केवल पुरानी कॉल खोजने का साधन नहीं, बल्कि यह समझने का तरीका भी है कि आपका क्रेडिट या खर्च किन बातचीतों में जा रहा है। महीने के अंत में अंदाज लगाने के बजाय समय-समय पर रिकॉर्ड देखना अधिक व्यावहारिक है।

कॉल शुरू करने से पहले संपर्क का देश और नंबर फिर से जांचना एक साधारण लेकिन महत्वपूर्ण कदम है। अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में एक अंक की गलती भी कॉल को गलत जगह पहुंचा सकती है या प्रयास बेकार कर सकती है। इसी तरह, किसी जरूरी बातचीत से पहले यह देख लेना अच्छा है कि ऐप में पर्याप्त उपलब्ध बैलेंस या भुगतान की व्यवस्था है। इससे बीच में रुकने या कॉल शुरू न हो पाने जैसी असुविधा से बचा जा सकता है।

पहली बार इस्तेमाल करने का समझदार तरीका

मैं इसे स्थापित करने के बाद सबसे पहले उन दो या तीन नंबरों की सूची बनाऊंगा जिन पर सचमुच विदेश कॉल करनी पड़ती है। फिर हर नंबर का देश कोड जांचकर छोटी परीक्षण कॉल करूंगा और कॉल पूरी होने के बाद हिस्ट्री में अवधि देखूंगा। इस क्रम से आपको नंबर पहचानने, आवाज़ सुनने और वास्तविक उपयोग में खर्च समझने का मौका मिलता है, बिना शुरुआत में लंबी बातचीत या बड़ी खरीदारी पर निर्भर हुए।

फोन बदलने या यात्रा पर निकलने से पहले यह तय कर लेना भी उपयोगी है कि आपके संपर्कों तक पहुंचने का दूसरा रास्ता क्या होगा। यदि किसी व्यक्ति से बात केवल Yolla के जरिए संभव है, तो उसके नंबर को सुरक्षित रखें और जरूरत पड़ने पर सामान्य कॉल का विकल्प भी जानें। ऐप को मुख्य संचार व्यवस्था के बजाय एक खास काम के औजार की तरह इस्तेमाल करना अक्सर अधिक व्यावहारिक है: ऐप-से-ऐप कॉल जहां दोनों पक्ष सहज हों, और फोन नंबर पर अंतरराष्ट्रीय कॉल जहां दूसरा तरीका उपलब्ध न हो।

अगर आप सोच रहे हैं कि क्या इसके लिए सिम कार्ड की जरूरत है, तो इसका इस्तेमाल इंटरनेट कनेक्शन के जरिए होता है; फिर भी फोन पर सक्रिय इंटरनेट उपलब्ध होना जरूरी है। क्या हर अंतरराष्ट्रीय कॉल मुफ्त होगी? नहीं—ऐप डाउनलोड मुफ्त है, लेकिन कॉल के लिए खरीदारी लागू हो सकती है। क्या इसे किसी भी देश के लिए चुन लेना चाहिए? उससे पहले उस खास देश और नंबर की दर देखना अधिक सुरक्षित है, क्योंकि आपकी वास्तविक बचत उसी तुलना पर निर्भर करेगी।

किसे दूसरा विकल्प चुनना चाहिए

अगर आपके सभी करीबी संपर्क WhatsApp, FaceTime या किसी अन्य इंटरनेट कॉल ऐप पर पहले से उपलब्ध हैं, तो केवल उनसे बात करने के लिए अलग कॉलिंग ऐप जोड़ने की जरूरत शायद न हो। इसी तरह, जो व्यक्ति बहुत कम विदेश कॉल करता है, उसके लिए पहले से उपलब्ध मोबाइल ऑपरेटर की सुविधा या मुफ्त ऐप-से-ऐप कॉल पर्याप्त हो सकती है। दूसरी ओर, नियमित रूप से ऐसे नंबरों पर फोन करने वाले उपयोगकर्ता को Yolla अधिक सार्थक लग सकती है—बशर्ते चुनी हुई मंज़िल की दर और नेटवर्क अनुभव उसके काम के हों।

यह उन लोगों के लिए भी सही चुनाव नहीं है जिन्हें लगातार एक जैसी कॉल गुणवत्ता की गारंटी चाहिए या जिनके पास भरोसेमंद इंटरनेट नहीं रहता। इंटरनेट-आधारित कॉल में नेटवर्क का असर वास्तविक है, इसलिए महत्वपूर्ण काम के लिए वैकल्पिक तरीका रखना जरूरी है। मेरी नजर में इसे पारंपरिक फोन सेवा का पूर्ण प्रतिस्थापन समझने के बजाय जरूरत पड़ने पर फोन नंबर तक पहुंचने का अतिरिक्त रास्ता मानना बेहतर है।

आसान और सुलभ इंटरफ़ेस

जब मैंने पहली बार Yolla ऐप को इंस्टॉल किया, तो इसका इंटरफ़ेस मुझे बहुत ही सुलभ और सरल लगा। ऐप का डिज़ाइन बहुत ही सहज है जो उपयोगकर्ताओं को जल्दी से समझ में आ जाता है। आप आसानी से अपने कॉन्टैक्ट्स को जोड़ सकते हैं और तुरंत कॉल कर सकते हैं। इसकी सेटिंग्स भी बहुत ही सरल हैं, जिससे आपको किसी प्रकार की परेशानी नहीं होती। ऐप 20 अक्टूबर 2015 को जारी हुई थी और इसका मौजूदा संस्करण 4.77 है। यह 8.0 या उससे नए Android संस्करण पर चलता है तथा 3+ के लिए रेट किया गया है।

कॉल क्वालिटी और विश्वसनीयता

कॉल क्वालिटी के मामले में, Yolla ने मुझे प्रभावित किया। कॉल्स बहुत ही स्पष्ट और बिना किसी रुकावट के होती हैं। यह ऐप विश्वसनीय है और यह सुनिश्चित करता है कि आपकी कॉल्स बिना किसी समस्या के जारी रहें। फिर भी, मैं इस अनुभव को हर नेटवर्क और हर देश के लिए तयशुदा नतीजा नहीं मानूंगा: इंटरनेट कॉल की आवाज़ कनेक्शन की स्थिरता से प्रभावित हो सकती है। किसी जरूरी या लंबी बातचीत से पहले छोटी कॉल करना इसलिए उपयोगी है।

कीमतें जो हैं आपकी जेब के मुताबिक

अब बात करें कीमतों की तो यह ऐप वाकई में आपके बजट का ख्याल रखता है। Yolla की दरें अन्य कई सेवाओं से काफी कम हैं। साथ ही, इसमें कोई छुपे हुए शुल्क नहीं होते। आप चाहे कितनी भी दूर कॉल कर रहे हों, यह ऐप आपको सबसे सस्ती दरों पर सेवा प्रदान करता है। यहां मैं एक जरूरी सावधानी जोड़ूंगा: कॉल की लागत देश और नंबर के अनुसार जांचनी चाहिए, और इसे हर जगह सबसे सस्ता मानकर नहीं चलना चाहिए। मुफ्त डाउनलोड का अर्थ मुफ्त अंतरराष्ट्रीय कॉल नहीं है; भुगतान वाली कॉलों के लिए ऐप में खरीदारी उपलब्ध है।

फीचर्स जो बनाते हैं इसे खास

• फ्री क्रेडिट: ऐप डाउनलोड करते ही आपको फ्री क्रेडिट मिलता है, जिससे आप ऐप का अनुभव ले सकते हैं।
• कोई सिम की जरूरत नहीं: यह ऐप वाई-फाई या मोबाइल डेटा पर काम करता है, जिससे आपको सिम की चिंता नहीं करनी पड़ती। इंटरनेट कनेक्शन फिर भी जरूरी है।
• कॉल हिस्ट्री: आप अपनी सभी कॉल्स की हिस्ट्री देख सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपने कब और कितनी देर के लिए कॉल की थी। बार-बार उपयोग करने पर यह खर्च और कॉल अवधि पर नजर रखने में मदद कर सकती है।

कुल मिलाकर, Yolla एक बेहतरीन ऐप है जो अंतरराष्ट्रीय कॉल्स को आसान और किफायती बनाता है। इसका उपयोग करना बेहद सरल है और यह आपके पैसे की पूरी कीमत वसूल करता है। यदि आप भी उन लोगों में से हैं जो अक्सर विदेशों में अपने प्रियजनों से बात करते हैं, तो यह ऐप आपके लिए एक आदर्श विकल्प हो सकता है। मेरी अंतिम सलाह है कि पहले उस देश की दर और अपने इंटरनेट कनेक्शन को परखें जहां आप कॉल करना चाहते हैं। अगर सामने वाला सामान्य फोन नंबर पर ही उपलब्ध है, तो यह एक उपयोगी अतिरिक्त रास्ता बन सकता है; यदि दोनों पक्ष पहले से मुफ्त इंटरनेट कॉल कर सकते हैं, तो वही विकल्प अधिक सीधा और आपके लिए बेहतर हो सकता है।